VIVO Y39 5G 256GB 8RAM

Pantalla 6.68", 720 x 1608 pixels

 Procesador Snapdragon 4 Gen 2 2.2GHz

Memoria RAM 8GB

Almacenamiento 128/256GB

Expansión sin microSD

Cámara Dual, 50MP+2MP

POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Vigencia de la garantía

La garantía tiene una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra, la cual debe estar reflejada en la factura o comprobante de venta.

2. Cobertura de la garantía

Esta garantía cubre exclusivamente fallas o defectos relacionados con el sistema operativo del teléfono y su funcionamiento interno, siempre y cuando no hayan sido causados por un mal uso del equipo.

La reparación o reposición será determinada por el servicio técnico autorizado, según corresponda.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

Daños físicos ocasionados por golpes, caídas, rayones o fisuras.

Daños ocasionados por exposición a líquidos, humedad o corrosión.

Intervención del equipo por personal no autorizado o manipulación del software (root, flasheo, desbloqueos no oficiales, etc.).

Daños provocados por mal uso, negligencia o uso indebido del equipo.

Accesorios (como cargadores, cables, audífonos o estuches) no están cubiertos por esta garantía.

4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar:

El equipo completo en su estado actual.

La factura original o comprobante de compra.

Una descripción detallada de la falla presentada.

El equipo será evaluado por el servicio técnico autorizado, quien determinará si el daño está cubierto por la garantía. El tiempo de revisión y respuesta será comunicado al cliente según los términos establecidos por la empresa.

5. Pérdida de la garantía

La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:

Si el número de serie o sellos de seguridad han sido removidos o alterados.

Si se detecta manipulación no autorizada del software o hardware.

Si el daño corresponde a alguna de las exclusiones mencionadas anteriormente.