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"Si has adquirido uno de nuestros productos y necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos sencillos pasos: 1. Contacta a Servicio al Cliente 2. Informa tu queja o reclamo, proporciona la siguiente información: * Nombre del cliente *No. Factura *Descripción del problema *Fotos del producto (si es posible) 3. Recogida del producto: Una vez recibida tu solicitud, nos encargaremos de coordinar la recogida del producto en la dirección que nos indiques, en la brevedad posible. 4. Evaluación del producto: Al recibir el producto nuestro equipo realizará una revisión minuciosa para determinar el tipo de defecto. 5. Resolución de la garantía: Si el producto es considerado defectuoso de fábrica, procederemos a gestionar su cambio en los próximos 3 días hábiles. *Tiempo de Garantía:* Todos nuestros productos cuentan con 1 año (12 meses) de garantía por defectos de fábrica. "*

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