- Garantía
- Garantías La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto. No aplicará garantía por uso indebido, manipulación incorrecta, daños ocasionados por terceros o desgaste natural derivado del uso normal. Las solicitudes serán evaluadas por el área encargada de calidad y servicio postventa.
Política de cambios y devoluciones Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a verificación del estado del producto. No se aceptarán productos usados, modificados o incompletos. En algunos casos, los costos logísticos podrán ser asumidos por el cliente dependiendo del motivo de la devolución o cambio solicitado.
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas o reclamos mediante los canales oficiales de atención. Las solicitudes serán gestionadas conforme a los tiempos y lineamientos establecidos en la normativa colombiana de protección al consumidor.
Protección de datos personales La empresa realizará el tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia. La información suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para fines comerciales, logísticos, administrativos y de servicio al cliente.
- Devoluciones
- Entregas de 1 a 7 días hábiles
- Términos y condiciones
- Garantías La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto. No aplicará garantía por uso indebido, manipulación incorrecta, daños ocasionados por terceros o desgaste natural derivado del uso normal. Las solicitudes serán evaluadas por el área encargada de calidad y servicio postventa.
Política de cambios y devoluciones Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a verificación del estado del producto. No se aceptarán productos usados, modificados o incompletos. En algunos casos, los costos logísticos podrán ser asumidos por el cliente dependiendo del motivo de la devolución o cambio solicitado.
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas o reclamos mediante los canales oficiales de atención. Las solicitudes serán gestionadas conforme a los tiempos y lineamientos establecidos en la normativa colombiana de protección al consumidor.
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