Utilización y efectividad de las TIC en el ámbito administrativo de las PYMES de Santiago de Cali

Las tecnolog?as de la informaci?n y las comunicaciones (TIC) se constituyen en herramientas estrat?gicas para el logro de los objetivos de las organizaciones, sin importar su tama?o ni el sector econ?mico al cual pertenecen. La investigaci?n desarrollada pretendi? identificar la utilizaci?n y efectividad de las TIC implementadas en 106 Pymes de Santiago de Cali en los a?os 2011-2013, que corresponde a una muestra representativa bajo un 95% de nivel de confiabilidad y 10% de error; se utiliz? un cuestionario donde se eval?an tres aspectos fundamentales: eficiencia, eficacia y la seguridad de las TIC que son utilizadas en las Pymes consultadas.??Se identific? como una de las principales debilidades el hecho de que aproximadamente alrededor del 80% de las empresas encuestadas no poseen modelos de gesti?n, controles internos, planes de capacitaci?n o certificaciones inform?ticas implementadas; esto se debe a que el porcentaje de su presupuesto destinado para todo lo relacionado con las TIC es muy poco, por tal motivo dichos controles se realizan de forma informal o experimental sin contar con asesor?a profesional, lo que no garantiza contar con una gesti?n del conocimiento apoyado en las TIC.??En t?rminos generales, el estudio de la efectividad de las TIC en los procesos administrativos de las Pymes permiti? concluir en primera instancia que las empresas disponen de herramientas tecnol?gicas como hardware, software y redes; esto refleja un alto nivel de aceptabilidad de la tecnolog?a.?