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Televisor Samsung 55? 4K Ultra HD Crystal UHD - UN55U8000FKXZL | Televisor | SAMSUNG 55″ | 4K Ultra HD | Crystal UHD - UN55U8000FKXZL
$2.204.000
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Descripción y detalles
Especificaciones principales
- Resolución de pantalla: 4K UHD
- Características de la pantalla: Crystal UHD
- Sistema operativo: Tizen
- Tamaño de la pantalla: 55
- Cuenta con bluetooth: Si
- Garantía
- Derecho de retracto El cliente tiene derecho al retracto de su compra en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el cliente. Condiciones generales para ejercer el derecho de retracto El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ni deterioros atribuibles al consumidor. No debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste, más allá de lo necesario para su revisión inicial. Debe ser entregado con todos los accesorios y elementos originalmente suministrados al momento de la compra. En la medida de lo posible, el consumidor deberá entregar el producto en su empaque original, junto con etiquetas, manuales, guías de uso y certificados de garantía, los cuales facilitan el proceso de verificación. Se deberá adjuntar la factura de compra. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO Notificación del retracto: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, el cliente deberá informar por escrito su intención de ejercer el derecho de retracto, a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono 3016728366, suministrando la siguiente información: Nombre completo y número de cédula. Número de factura o pedido. Motivo del retracto (opcional). Dirección y número de teléfono de contacto. Garantía ALCA LTDA garantiza que los productos comercializados cumplen con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad exigidas por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Plazo de la garantía El término de la garantía legal será el informado por el fabricante o proveedor del producto y, en ausencia de este, el establecido por la normativa vigente. El plazo de la garantía comenzará a contarse a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor. Cobertura de la garantía legal La garantía legal ampara los defectos de fabricación, fallas técnicas o problemas de funcionamiento que impidan el uso normal del producto de acuerdo con su naturaleza, características y finalidad. En desarrollo de esta garantía, el consumidor tendrá derecho a: La evaluación técnica del producto sin costo, realizada por un centro de servicio autorizado, con el fin de determinar el origen de la falla. La reparación gratuita del producto, que incluye la mano de obra, los repuestos necesarios y las pruebas de funcionamiento requeridas para verificar su correcto desempeño. La verificación de la calidad del servicio prestado, garantizando una nueva intervención técnica cuando la falla persista después de la reparación inicial. El cambio del producto o la devolución del dinero pagado procederán en los siguientes casos: Cuando el producto presente, fallas reiteradas. Cuando no sea técnicamente posible realizar la reparación. Cuando no existan repuestos disponibles para su reparación. Cuando se excedan los plazos máximos de reparación establecidos por la normativa vigente. No están cubiertos por la garantía: Daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta. Desgaste normal por el uso del producto. Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados. Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito. Procedimiento para hacer efectiva la garantía Para solicitar la garantía, el consumidor deberá comunicarse con ALCA LTDA a través del correo electrónico, [email protected] o por los canales de atención al cliente, indicando como mínimo: Nombre completo y número de identificación. Número de factura o comprobante de compra. Descripción de la falla presentada. ALCA LTDA gestionará la solicitud conforme a los términos y procedimientos establecidos en el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables, garantizando la reparación, reposición o devolución del dinero cuando a ello haya lugar.
- Devoluciones
- Entregas de 1 a 5 días hábiles.
- Términos y condiciones
- Derecho de retracto El cliente tiene derecho al retracto de su compra en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el cliente. Condiciones generales para ejercer el derecho de retracto El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ni deterioros atribuibles al consumidor. No debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste, más allá de lo necesario para su revisión inicial. Debe ser entregado con todos los accesorios y elementos originalmente suministrados al momento de la compra. En la medida de lo posible, el consumidor deberá entregar el producto en su empaque original, junto con etiquetas, manuales, guías de uso y certificados de garantía, los cuales facilitan el proceso de verificación. Se deberá adjuntar la factura de compra. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO Notificación del retracto: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, el cliente deberá informar por escrito su intención de ejercer el derecho de retracto, a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono 3016728366, suministrando la siguiente información: Nombre completo y número de cédula. Número de factura o pedido. Motivo del retracto (opcional). Dirección y número de teléfono de contacto. Garantía ALCA LTDA garantiza que los productos comercializados cumplen con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad exigidas por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Plazo de la garantía El término de la garantía legal será el informado por el fabricante o proveedor del producto y, en ausencia de este, el establecido por la normativa vigente. El plazo de la garantía comenzará a contarse a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor. Cobertura de la garantía legal La garantía legal ampara los defectos de fabricación, fallas técnicas o problemas de funcionamiento que impidan el uso normal del producto de acuerdo con su naturaleza, características y finalidad. En desarrollo de esta garantía, el consumidor tendrá derecho a: La evaluación técnica del producto sin costo, realizada por un centro de servicio autorizado, con el fin de determinar el origen de la falla. La reparación gratuita del producto, que incluye la mano de obra, los repuestos necesarios y las pruebas de funcionamiento requeridas para verificar su correcto desempeño. La verificación de la calidad del servicio prestado, garantizando una nueva intervención técnica cuando la falla persista después de la reparación inicial. El cambio del producto o la devolución del dinero pagado procederán en los siguientes casos: Cuando el producto presente, fallas reiteradas. Cuando no sea técnicamente posible realizar la reparación. Cuando no existan repuestos disponibles para su reparación. Cuando se excedan los plazos máximos de reparación establecidos por la normativa vigente. No están cubiertos por la garantía: Daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta. Desgaste normal por el uso del producto. Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados. Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito. Procedimiento para hacer efectiva la garantía Para solicitar la garantía, el consumidor deberá comunicarse con ALCA LTDA a través del correo electrónico, [email protected] o por los canales de atención al cliente, indicando como mínimo: Nombre completo y número de identificación. Número de factura o comprobante de compra. Descripción de la falla presentada. ALCA LTDA gestionará la solicitud conforme a los términos y procedimientos establecidos en el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables, garantizando la reparación, reposición o devolución del dinero cuando a ello haya lugar.